¿Qué hacer si pierdes tu historial de chats de WhatsApp? Guía paso a paso

El historial de chats de WhatsApp puede ser una fuente de preocupación en caso de pérdida o robo del dispositivo. Sin embargo, es posible recuperar los mensajes importantes con algunos pasos sencillos.

¿Cómo restaurar chats en Android?

Para restaurar chats en Android, es necesario tener una copia de seguridad asociada a la cuenta de Google. A continuación, te presentamos los pasos para hacerlo:

Requisitos previos:

• Tener una copia de seguridad en tu cuenta de Google asociada al dispositivo.
• Espaço suficiente en el teléfono para descargar el respaldo.

Pasos a seguir:

• Verifica tu copia de seguridad: Abre la app Google One > Almacenamiento > Otros. Allí podrás ver si tienes copias de seguridad de WhatsApp.
• Desinstala y reinstala WhatsApp: Descarga la aplicación desde Google Play Store.
• Inicia sesión y verifica tu número: Usa el mismo número de teléfono y cuenta de Google asociados a la copia de seguridad.
• Restaura el historial de chats: Cuando aparezca la opción “Restaurar”, tócala. Si omites este paso, solo se restaurarán los mensajes recibidos a partir de ese momento.
• Verificación adicional: Puede que WhatsApp solicite un código recibido por SMS o llamada para validar tu identidad.

Notas importantes:

• Solo se puede restaurar la copia de seguridad más reciente.
• Los videos se restauran solo si activaste “Incluir videos” al crear la copia.
• Si no tienes copia en Google, puedes transferir los chats manualmente desde tu dispositivo anterior.

¿Cómo restaurar chats en iOS?

Para restaurar chats en iOS, es necesario haber realizado una copia de seguridad en iCloud. A continuación, te presentamos los pasos para hacerlo:

Requisitos previos:

• Haber realizado una copia de seguridad en iCloud.
• Suficiente espacio libre en el iPhone y en iCloud.

Pasos a seguir:

• Comprueba tu copia de seguridad: Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad y verifica la fecha y tamaño del respaldo.
• Desinstala y reinstala WhatsApp: Descarga la app desde App Store.
• Verifica tu número y Apple ID: Usa la misma información que empleaste al crear la copia.
• Restaura el historial: Toca “Restaurar historial de chats” cuando se indique.
• Verificación extra: WhatsApp podría solicitarte un código por SMS o llamada si no tienes activada la verificación en dos pasos o el cifrado de extremo a extremo.

Notas importantes:

• Si tu cuenta está inactiva 120 días, la copia se elimina y no podrás restaurarla.
• Solo se restaura la copia más reciente y si “Incluir videos” estaba activado.

¿Cómo hacer y mantener copias de seguridad?

Si deseas evitar la pérdida de información valiosa, es recomendable realizar copias de seguridad regulares de tu historial de chats de WhatsApp. A continuación, te presentamos las instrucciones para hacerlo:

En Android:

• Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
• Elige guardar en Google Drive, selecciona la cuenta y la frecuencia.
• Puedes hacer una copia manual en cualquier momento tocando “Guardar”.

En iOS:

• Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
• Configura copias automáticas en iCloud y selecciona la frecuencia.
• Haz copias manuales tocando “Guardar ahora”.

Recomendaciones adicionales:

• Mantén suficiente espacio libre en el dispositivo y en la nube.
• Usa conexiones WiFi para evitar cargos por datos.
• Activa la verificación en dos pasos y el cifrado de copias para mayor seguridad.